Điều Khoản &
Điều Kiện Sử Dụng

1 Chấp Nhận Điều Khoản

Tài liệu Điều khoản & Điều kiện này ("Điều khoản") là thỏa thuận pháp lý ràng buộc giữa bạn ("Người dùng" hoặc "Bạn") và nền tảng gamewin ("gamewin", "Chúng tôi"). Các Điều khoản này điều chỉnh việc bạn sử dụng trang web, ứng dụng di động và toàn bộ các dịch vụ giải trí trực tuyến do gamewin cung cấp.

Việc bạn truy cập vào nền tảng gamewin, tạo tài khoản, nạp tiền, tham gia bất kỳ trò chơi hoặc hoạt động cá cược nào đều đồng nghĩa với việc bạn đã đọc, hiểu và chấp nhận vô điều kiện toàn bộ các Điều khoản được quy định tại đây. Nếu bạn không đồng ý với bất kỳ phần nào của các Điều khoản này, bạn phải lập tức ngừng sử dụng nền tảng gamewin.

Các Điều khoản này được áp dụng cùng với Chính sách bảo mật và các quy định bổ sung liên quan đến từng dịch vụ cụ thể. Trong trường hợp có sự mâu thuẫn, các điều khoản đặc thù của từng dịch vụ sẽ được ưu tiên áp dụng.

2 Điều Kiện Tham Gia

Để đủ điều kiện đăng ký và sử dụng dịch vụ của gamewin, bạn phải đáp ứng đầy đủ các yêu cầu sau:

• Độ tuổi: Bạn phải từ đủ 18 tuổi trở lên tính đến ngày đăng ký tài khoản. gamewin nghiêm cấm tuyệt đối việc cung cấp dịch vụ cho người chưa đủ tuổi pháp định.
• Năng lực pháp lý: Bạn phải có đầy đủ năng lực hành vi dân sự theo quy định của pháp luật Việt Nam để giao kết hợp đồng.
• Cư trú hợp lệ: Bạn chịu trách nhiệm tự xác nhận rằng việc tham gia cá cược trực tuyến tại địa phương của bạn là hợp pháp. gamewin không chịu trách nhiệm nếu người dùng vi phạm pháp luật địa phương.
• Không bị cấm: Bạn không nằm trong danh sách người bị cấm cá cược hoặc đang trong trạng thái tự loại trừ (self-exclusion) tại gamewin hay bất kỳ nền tảng nào khác.
• Mục đích cá nhân: Bạn tham gia với mục đích giải trí cá nhân, không nhân danh tổ chức, doanh nghiệp hoặc bên thứ ba.

3 Đăng Ký & Quản Lý Tài Khoản

Mỗi người dùng chỉ được phép tạo và sở hữu duy nhất một (01) tài khoản trên nền tảng gamewin. Việc tạo nhiều tài khoản dưới bất kỳ hình thức nào — bao gồm nhưng không giới hạn ở việc sử dụng nhiều địa chỉ email, thiết bị hoặc danh tính khác nhau — là hành vi vi phạm nghiêm trọng và sẽ dẫn đến hậu quả pháp lý.

Khi đăng ký, bạn cam kết cung cấp thông tin chính xác, đầy đủ và cập nhật, bao gồm: họ và tên đầy đủ theo giấy tờ tùy thân, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email đang hoạt động và số điện thoại hợp lệ tại Việt Nam. Bạn có nghĩa vụ cập nhật thông tin khi có thay đổi.

Bạn hoàn toàn chịu trách nhiệm bảo mật thông tin đăng nhập (tên đăng nhập và mật khẩu) của tài khoản mình. gamewin khuyến nghị người dùng kích hoạt tính năng xác thực hai lớp (2FA) để tăng cường bảo mật. Mọi hoạt động được thực hiện từ tài khoản của bạn đều được coi là do bạn thực hiện, trừ khi bạn đã thông báo về việc tài khoản bị xâm phạm theo đúng quy trình.

gamewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính (KYC — Know Your Customer) tại bất kỳ thời điểm nào, đặc biệt trước khi xử lý các giao dịch rút tiền có giá trị lớn. Người dùng cần cung cấp bản sao giấy tờ tùy thân hợp lệ (CCCD/CMND) theo yêu cầu trong vòng 72 giờ. Việc từ chối xác minh có thể dẫn đến tạm khóa tài khoản.

4 Nạp Tiền & Rút Tiền

Tất cả giao dịch tài chính trên nền tảng gamewin được thực hiện bằng đồng Việt Nam Đồng (VNĐ). Chúng tôi hỗ trợ các phương thức thanh toán phổ biến tại Việt Nam bao gồm ví điện tử MoMo, ZaloPay, VNPay, ViettelPay và các ngân hàng nội địa như Vietcombank, Techcombank, BIDV, Agribank.

Quy định nạp tiền:

• Số tiền nạp tối thiểu mỗi giao dịch: 50.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý: ví điện tử từ 2–15 phút, chuyển khoản ngân hàng từ 15–30 phút.
• Người dùng chỉ được nạp tiền từ tài khoản/phương thức thanh toán mang chính tên mình đã đăng ký. Nghiêm cấm nạp tiền từ tài khoản của người khác.

Quy định rút tiền:

• Số tiền rút tối thiểu mỗi giao dịch: 100.000 VNĐ.
• Thời gian xử lý rút tiền: ví điện tử 2–15 phút, tài khoản ngân hàng 15–60 phút trong giờ hành chính.
• Tiền thắng từ khuyến mãi phải hoàn thành điều kiện vòng cược trước khi rút.
• gamewin có quyền yêu cầu xác minh danh tính bổ sung trước khi xử lý các lệnh rút tiền vượt 10.000.000 VNĐ.
• Mọi giao dịch rút tiền sẽ được hoàn trả về phương thức thanh toán đã dùng để nạp tiền ban đầu, nhằm mục đích phòng chống rửa tiền.

5 Khuyến Mãi & Tiền Thưởng

gamewin thường xuyên triển khai các chương trình khuyến mãi, tiền thưởng chào mừng, hoàn tiền và các ưu đãi đặc biệt khác dành cho người chơi. Mỗi chương trình khuyến mãi đều có điều khoản riêng biệt được công bố tại thời điểm triển khai. Các quy định chung dưới đây áp dụng cho toàn bộ chương trình khuyến mãi trên nền tảng gamewin:

• Mỗi tài khoản người dùng chỉ được nhận mỗi loại khuyến mãi một (01) lần, trừ khi có quy định khác.
• Tiền thưởng không thể rút trực tiếp. Người dùng phải hoàn thành điều kiện vòng cược (wagering requirement) được quy định cho từng chương trình trước khi chuyển tiền thưởng thành tiền thật có thể rút.
• Tiền thưởng chỉ có hiệu lực trong thời hạn được công bố. Sau thời hạn, tiền thưởng chưa sử dụng sẽ tự động bị hủy.
• gamewin có quyền thu hồi khuyến mãi nếu phát hiện người dùng lạm dụng, gian lận hoặc vi phạm điều khoản.
• Một số khuyến mãi có thể không áp dụng đồng thời với các khuyến mãi khác. Chi tiết sẽ được ghi rõ trong điều khoản từng chương trình.
• gamewin có quyền sửa đổi, tạm dừng hoặc chấm dứt bất kỳ chương trình khuyến mãi nào mà không cần thông báo trước.

6 Hành Vi Bị Cấm

Người dùng tuyệt đối không được thực hiện các hành vi sau trên nền tảng gamewin:

• Đăng ký tài khoản dưới danh nghĩa người khác hoặc cung cấp thông tin giả mạo.
• Tạo nhiều tài khoản nhằm trục lợi từ khuyến mãi hoặc né tránh hạn chế.
• Sử dụng phần mềm tự động (bot), thuật toán, phần mềm gian lận hoặc bất kỳ công cụ kỹ thuật nào để can thiệp vào kết quả trò chơi.
• Thực hiện các hành vi rửa tiền, tài trợ khủng bố hoặc các hoạt động tài chính bất hợp pháp thông qua tài khoản gamewin.
• Cố tình khai thác lỗi kỹ thuật hoặc điểm yếu của hệ thống để trục lợi.
• Chia sẻ, bán hoặc chuyển nhượng tài khoản cho người khác.
• Thông đồng với người chơi khác để thao túng kết quả trò chơi.
• Xúc phạm, quấy rối hoặc đe dọa nhân viên hỗ trợ hay người dùng khác.
• Sử dụng VPN hoặc các công cụ ẩn danh để truy cập từ các khu vực pháp lý bị hạn chế.

7 Quyền Sở Hữu Trí Tuệ

Toàn bộ nội dung trên nền tảng gamewin — bao gồm nhưng không giới hạn ở logo, tên thương hiệu, giao diện, đồ họa, âm thanh, văn bản, mã nguồn phần mềm, cơ sở dữ liệu và các tài liệu khác — đều là tài sản sở hữu trí tuệ của gamewin hoặc các đối tác được cấp phép hợp lệ.

Người dùng không được phép sao chép, phân phối, sửa đổi, tạo ra tác phẩm phái sinh, trình diễn công khai, xuất bản hoặc khai thác thương mại bất kỳ nội dung nào từ nền tảng gamewin mà không có s ự cho phép bằng văn bản của chúng tôi.

Các trò chơi được cung cấp trên nền tảng gamewin thuộc bản quyền của các nhà phát hành phần mềm quốc tế. gamewin được cấp phép hợp lệ để phân phối các trò chơi này và không chuyển giao bất kỳ quyền sở hữu trí tuệ nào cho người dùng.

8 Giới Hạn Trách Nhiệm

gamewin cung cấp nền tảng và dịch vụ theo nguyên tắc "nguyên trạng" (as-is) và "theo khả năng sẵn có" (as-available). Chúng tôi nỗ lực đảm bảo hệ thống hoạt động ổn định 24/7, nhưng không thể bảo đảm dịch vụ sẽ không bị gián đoạn do sự cố kỹ thuật, bảo trì hệ thống, tấn công mạng hoặc các yếu tố bất khả kháng.

gamewin không chịu trách nhiệm đối với các tổn thất phát sinh từ:

• Việc người dùng tự quyết định tham gia cá cược và chấp nhận rủi ro thua lỗ.
• Sự cố kết nối internet hoặc lỗi thiết bị phía người dùng.
• Hành động trái phép của bên thứ ba đối với tài khoản người dùng do sơ suất bảo mật từ phía người dùng.
• Gián đoạn dịch vụ tạm thời do bảo trì theo lịch hoặc sự kiện bất khả kháng.
• Thất thoát tài chính gián tiếp, hậu quả kinh doanh hoặc thiệt hại phi vật chất.

Trong mọi trường hợp, trách nhiệm pháp lý tối đa của gamewin đối với người dùng không vượt quá tổng số tiền mà người dùng đã nạp vào tài khoản trong vòng 30 ngày trước thời điểm phát sinh tranh chấp.

9 Chấm Dứt Tài Khoản

Người dùng tự chấm dứt: Bạn có quyền yêu cầu đóng tài khoản gamewin của mình bất cứ lúc nào bằng cách liên hệ bộ phận hỗ trợ qua email. Trước khi đóng tài khoản, bạn cần hoàn tất tất cả các giao dịch đang chờ xử lý và rút toàn bộ số dư hợp lệ.

gamewin chấm dứt tài khoản: Chúng tôi có quyền tạm khóa hoặc đóng vĩnh viễn tài khoản của bạn mà không cần thông báo trước nếu:

• Bạn vi phạm bất kỳ điều khoản nào được quy định trong tài liệu này.
• Chúng tôi phát hiện hoạt động gian lận, rửa tiền hoặc bất hợp pháp.
• Bạn cung cấp thông tin đăng ký sai lệch hoặc không hoàn thành xác minh danh tính theo yêu cầu.
• Có yêu cầu từ cơ quan pháp luật hoặc cơ quan quản lý có thẩm quyền.

Trong trường hợp tài khoản bị đóng do vi phạm của người dùng, gamewin có quyền giữ lại toàn bộ số dư và tiền thắng trong tài khoản như một biện pháp xử lý vi phạm.

10 Sửa Đổi Điều Khoản

gamewin bảo lưu quyền sửa đổi, cập nhật hoặc thay thế toàn bộ hoặc một phần các Điều khoản này vào bất kỳ thời điểm nào mà không cần thông báo trước. Phiên bản điều khoản mới nhất luôn được đăng tải tại trang /dieu-khoan-dieu-kien trên nền tảng gamewin kèm theo ngày có hiệu lực.

Chúng tôi sẽ nỗ lực thông báo cho người dùng về các thay đổi quan trọng thông qua email đã đăng ký hoặc thông báo trên giao diện nền tảng. Tuy nhiên, trách nhiệm kiểm tra và cập nhật điều khoản định kỳ thuộc về người dùng.

Việc tiếp tục sử dụng nền tảng gamewin sau khi điều khoản mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận các sửa đổi đó. Nếu bạn không đồng ý với phiên bản điều khoản mới, bạn có quyền chấm dứt tài khoản theo quy trình tại Điều 9.

11 Liên Hệ & Khiếu Nại

Nếu bạn có bất kỳ thắc mắc, khiếu nại hoặc yêu cầu liên quan đến các Điều khoản này hay hoạt động của nền tảng gamewin, vui lòng liên hệ bộ phận hỗ trợ của chúng tôi qua các kênh sau:

• Email hỗ trợ: support@gamewin.today (không phải đường dẫn có thể nhấp)
• Trò chuyện trực tiếp (Live Chat): Có sẵn 24/7 ngay trên giao diện nền tảng gamewin.
• Thời gian phản hồi email: Trong vòng 72 giờ làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu.

Đối với các khiếu nại tài chính, người dùng cần cung cấp đầy đủ thông tin bao gồm: mã giao dịch, ngày giờ giao dịch, số tiền và mô tả chi tiết vấn đề. gamewin cam kết xem xét mọi khiếu nại một cách công bằng, minh bạch và phản hồi bằng tiếng Việt.