Chính Sách
Bảo Mật gamewin

1 Giới Thiệu

gamewin ("chúng tôi", "nền tảng") nghiêm túc đặt vấn đề bảo vệ quyền riêng tư và dữ liệu cá nhân của người dùng lên hàng đầu. Chính sách bảo mật này ("Chính sách") mô tả chi tiết cách chúng tôi thu thập, sử dụng, lưu trữ, bảo vệ và xử lý thông tin cá nhân của bạn khi bạn truy cập và sử dụng nền tảng gamewin.

Chính sách này được xây dựng phù hợp với Luật An ninh mạng số 24/2018/QH14, Nghị định 13/2023/NĐ-CP về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam, cùng các tiêu chuẩn quốc tế về bảo vệ quyền riêng tư dữ liệu.

Thuật ngữ "dữ liệu cá nhân" trong Chính sách này bao gồm mọi thông tin có thể được sử dụng để nhận dạng bạn với tư cách là một cá nhân cụ thể, bao gồm tên, địa chỉ email, số điện thoại, thông tin tài chính và các dữ liệu kỹ thuật liên quan đến thiết bị và hành vi sử dụng của bạn.

2 Thông Tin Chúng Tôi Thu Thập

gamewin thu thập các loại thông tin sau trong quá trình bạn sử dụng dịch vụ:

2.1 Thông tin bạn cung cấp trực tiếp:

• Thông tin đăng ký tài khoản: Họ và tên đầy đủ, ngày tháng năm sinh, địa chỉ email, số điện thoại, tên đăng nhập và mật khẩu (được mã hóa một chiều).
• Thông tin xác minh danh tính (KYC): Số CCCD/CMND, hình ảnh giấy tờ tùy thân, ảnh chân dung xác minh — chỉ thu thập khi cần thiết cho quy trình xác minh tài khoản.
• Thông tin tài chính: Thông tin tài khoản ngân hàng hoặc ví điện tử (MoMo, ZaloPay) mà bạn đăng ký làm phương thức thanh toán. Chúng tôi không lưu trữ toàn bộ thông tin thẻ ngân hàng — chỉ lưu mã định danh được mã hóa.
• Thông tin liên lạc: Nội dung bạn gửi qua kênh hỗ trợ khách hàng, email hoặc live chat.

2.2 Thông tin được thu thập tự động:

• Dữ liệu thiết bị & kết nối: Địa chỉ IP, loại trình duyệt, hệ điều hành, độ phân giải màn hình, múi giờ hệ thống.
• Dữ liệu hành vi sử dụng: Lịch sử trò chơi, thời gian phiên chơi, tần suất đăng nhập, các tính năng được sử dụng.
• Dữ liệu giao dịch: Lịch sử nạp tiền, rút tiền, cược và thắng/thua được ghi lại đầy đủ vì mục đích kiểm toán và phòng chống gian lận.
• Dữ liệu cookie & theo dõi: Xem chi tiết tại Mục 6.

3 Mục Đích Sử Dụng Dữ Liệu

gamewin sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho các mục đích cụ thể sau đây:

Chúng tôi cam kết không sử dụng dữ liệu cá nhân của bạn cho bất kỳ mục đích nào khác ngoài những mục đích đã liệt kê ở trên mà không có sự đồng ý rõ ràng từ phía bạn.

4 Cơ Sở Pháp Lý Xử Lý Dữ Liệu

Việc xử lý dữ liệu cá nhân của bạn tại gamewin được thực hiện trên các cơ sở pháp lý sau:

• Thực hiện hợp đồng: Xử lý dữ liệu là cần thiết để cung cấp dịch vụ bạn đã đăng ký — bao gồm tạo tài khoản, xử lý thanh toán và vận hành trò chơi.
• Tuân thủ nghĩa vụ pháp lý: Một số dữ liệu phải được lưu trữ theo quy định của pháp luật Việt Nam về phòng chống rửa tiền, an ninh mạng và khai báo tài chính.
• Lợi ích hợp pháp: Phát hiện và ngăn chặn gian lận, bảo vệ tính toàn vẹn của nền tảng, phân tích thống kê để cải thiện dịch vụ.
• Sự đồng ý của bạn: Gửi thông tin tiếp thị, thông báo khuyến mãi và cá nhân hóa trải nghiệm nâng cao. Bạn có thể rút lại sự đồng ý này bất cứ lúc nào.

5 Chia Sẻ Thông Tin Với Bên Thứ Ba

gamewin không bán dữ liệu cá nhân của bạn. Chúng tôi chỉ chia sẻ thông tin trong các trường hợp hạn chế và cần thiết sau:

• Nhà cung cấp dịch vụ thanh toán: Các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, VNPay và các ngân hàng liên kết nhận thông tin giao dịch tối thiểu cần thiết để thực hiện lệnh nạp/rút tiền. Các đối tác này đều ký kết thỏa thuận bảo mật dữ liệu với gamewin.
• Nhà cung cấp phần mềm trò chơi: Các nhà phát hành trò chơi quốc tế có thể nhận mã định danh người dùng ẩn danh để vận hành và kiểm toán kết quả trò chơi. Không có thông tin nhận dạng cá nhân nào được chia sẻ.
• Cơ quan pháp luật có thẩm quyền: gamewin có nghĩa vụ cung cấp thông tin theo yêu cầu hợp pháp của cơ quan điều tra, tòa án hoặc cơ quan quản lý nhà nước của Việt Nam.
• Dịch vụ phân tích & bảo mật: Các đối tác kỹ thuật hỗ trợ phát hiện gian lận và phân tích hành vi bất thường nhận dữ liệu được ẩn danh hóa hoặc tổng hợp, không thể truy ngược về cá nhân cụ thể.

6 Cookie & Công Nghệ Theo Dõi

gamewin sử dụng cookie và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng, duy trì phiên đăng nhập và thu thập dữ liệu phân tích. Các loại cookie chúng tôi sử dụng bao gồm:

• Cookie thiết yếu: Bắt buộc để nền tảng hoạt động, bao gồm cookie duy trì phiên đăng nhập và cookie bảo mật CSRF. Không thể tắt.
• Cookie chức năng: Ghi nhớ các tùy chọn của bạn như ngôn ngữ, bố cục giao diện và cài đặt thông báo.
• Cookie phân tích: Thu thập dữ liệu ẩn danh về cách người dùng điều hướng nền tảng để chúng tôi cải thiện tính năng và giao diện.
• Cookie tiếp thị: Chỉ được kích hoạt khi bạn đồng ý, dùng để hiển thị nội dung và khuyến mãi phù hợp với sở thích của bạn.

Bạn có thể quản lý tùy chọn cookie thông qua cài đặt trình duyệt của mình. Lưu ý rằng việc tắt cookie thiết yếu có thể ảnh hưởng đến khả năng sử dụng một số tính năng của nền tảng.

7 Bảo Mật Dữ Liệu

gamewin triển khai nhiều lớp bảo mật kỹ thuật và tổ chức để bảo vệ dữ liệu cá nhân của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát, tiết lộ hoặc phá hủy:

• Mã hóa truyền dẫn: Toàn bộ dữ liệu truyền tải giữa trình duyệt và máy chủ gamewin được bảo vệ bằng giao thức TLS 1.3 với mã hóa AES-256.
• Mã hóa lưu trữ: Dữ liệu nhạy cảm (mật khẩu, thông tin tài chính) được mã hóa ngay cả khi lưu trữ trên hệ thống máy chủ.
• Kiểm soát truy cập nội bộ: Chỉ nhân viên có phân quyền cụ thể mới được truy cập dữ liệu người dùng, và mọi truy cập đều được ghi nhật ký kiểm to án.
• Xác thực hai yếu tố (2FA): Áp dụng cho toàn bộ tài khoản nhân viên nội bộ có quyền truy cập hệ thống quản lý dữ liệu.
• Kiểm tra bảo mật định kỳ: gamewin thực hiện kiểm tra thâm nhập (penetration testing) và đánh giá lỗ hổng bảo mật ít nhất mỗi năm một lần bởi đội ngũ bảo mật độc lập.
• Hệ thống phát hiện xâm nhập: Giám sát liên tục 24/7 để phát hiện và phản ứng kịp thời với các mối đe dọa bảo mật.

Trong trường hợp xảy ra sự cố bảo mật ảnh hưởng đến dữ liệu cá nhân của bạn, gamewin cam kết thông báo cho bạn trong vòng 72 giờ kể từ khi phát hiện sự cố, theo đúng quy định của pháp luật hiện hành.

8 Thời Gian Lưu Trữ Dữ Liệu

gamewin chỉ lưu giữ dữ liệu cá nhân trong thời gian cần thiết để thực hiện mục đích thu thập hoặc để tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý. Thời gian lưu trữ cụ thể như sau:

Sau khi hết thời hạn lưu trữ, dữ liệu của bạn sẽ được xóa an toàn hoặc ẩn danh hóa không thể nhận dạng theo quy trình tiêu hủy dữ liệu được kiểm soát nội bộ của gamewin.

9 Quyền Của Người Dùng

Theo quy định của pháp luật Việt Nam về bảo vệ dữ liệu cá nhân, bạn có đầy đủ các quyền sau đây đối với dữ liệu cá nhân của mình tại gamewin:

Để thực hiện bất kỳ quyền nào ở trên, vui lòng liên hệ bộ phận bảo vệ dữ liệu của gamewin qua email support@gamewin.today với tiêu đề "YÊU CẦU QUYỀN DỮ LIỆU CÁ NHÂN". Chúng tôi sẽ phản hồi trong vòng 30 ngày làm việc kể từ khi nhận được yêu cầu hợp lệ.

10 Dữ Liệu Trẻ Em & Giới Hạn Độ Tuổi

Dịch vụ gamewin chỉ dành cho người từ đủ 18 tuổi trở lên. Chúng tôi nghiêm cấm việc sử dụng nền tảng bởi người chưa đủ tuổi theo quy định pháp luật Việt Nam.

gamewin không cố ý thu thập bất kỳ dữ liệu cá nhân nào của người dưới 18 tuổi. Quy trình xác minh danh tính (KYC) của chúng tôi bao gồm bước kiểm tra ngày sinh và giấy tờ tùy thân chính xác để ngăn chặn người chưa đủ tuổi đăng ký tài khoản.

11 Thay Đổi Chính Sách Bảo Mật

gamewin có thể cập nhật Chính sách bảo mật này theo thời gian để phản ánh những thay đổi trong thực tiễn xử lý dữ liệu, yêu cầu pháp lý hoặc tính năng dịch vụ mới. Mọi thay đổi quan trọng sẽ được thông báo đến bạn thông qua:

• Thông báo nổi bật trên giao diện nền tảng gamewin khi bạn đăng nhập lần tiếp theo.
• Email thông báo gửi đến địa chỉ đã đăng ký của bạn (đối với các thay đổi ảnh hưởng đáng kể đến quyền lợi của bạn).

Ngày có hiệu lực của phiên bản hiện tại được ghi rõ ở đầu tài liệu này. Việc tiếp tục sử dụng dịch vụ gamewin sau khi chính sách mới có hiệu lực đồng nghĩa với việc bạn chấp nhận nội dung đã cập nhật.

12 Liên Hệ Về Quyền Riêng Tư

Nếu bạn có bất kỳ câu hỏi, lo ngại hoặc khiếu nại nào liên quan đến Chính sách bảo mật này hoặc cách gamewin xử lý dữ liệu cá nhân của bạn, vui lòng liên hệ với chúng tôi:

• Email bảo vệ dữ liệu: support@gamewin.today
• Tiêu đề email: Ghi rõ "CHÍNH SÁCH BẢO MẬT" hoặc "YÊU CẦU DỮ LIỆU CÁ NHÂN"
• Kênh Live Chat: Có sẵn 24/7 trực tiếp trên nền tảng gamewin
• Thời gian phản hồi: Trong vòng 72 giờ làm việc với mọi yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư

Đối với các khiếu nại không được giải quyết thỏa đáng, bạn có quyền gửi khiếu nại lên cơ quan quản lý nhà nước có thẩm quyền về bảo vệ dữ liệu cá nhân tại Việt Nam theo quy định của Nghị định 13/2023/NĐ-CP.